客户服务告知书
尊敬的客户及相关单位：
您好！
感谢您一直以来的信任与支持，首先，陕西省建筑设计研究院（集团）有限公司全体员工向您致以节日的问候，祝您和家人在新的一年平安健康，万事顺遂！
近期以来，新型冠状病毒肺炎疫情从武汉蔓延至全国，牵动着全国人民的心，在这特殊时期，陕西省建筑设计研究院（集团）有限公司深入贯彻落实中央关于坚决打赢疫情防控阻击战的决心。为全力抗击疫情，有效减少人员聚集、切断病毒传播，遏制疫情蔓延，根据中央、上级及地方政府的统一部署和要求，本着对客户、对社会及全体省院员工身体健康和生命安全负责的态度，做出如下安排：
内部防疫措施
自疫情发生以来，我公司积极成立疫情防控工作领导小组，每天定时定点针对企业内部员工及公寓楼住户进行专项防控，监测汇总人员出行、健康情况。后勤部门配合疫情防控工作领导小组做好办公楼及公寓楼的监管、消毒工作，确保每一位员工及住户的生命健康安全。
根据地方政府对疫情管控的部署要求，陕西省建筑设计研究院（集团）有限公司复工日期暂定为2月10日（正月十七）上午8:30正常上班，具体情况根据上级领导安排，如有变化，另行通知。同时我们也结合客户需求，及时进行动态管理，制定针对化、差异化的办公安排。
客户服务
在疫情防控期间，我们将以各种可行的方式，尽最大努力继续为客户做好沟通和服务，确保各项工作的顺利推进。对于当前进度紧急的项目，相关负责人将与您保持积极密切的沟通，有任何咨询及问题请随时与我们联系，我们将尽全力做好各项工作，努力减少因疫情防控对项目设计和施工现场配合工作带来的影响。若因此造成的进度延缓或给贵单位带来的不便，敬请理解并协调处理。
员工安全
特殊状况需要人员到位的时候，陕西省建筑设计研究院（集团）有限公司将严格按照政府防疫管控要求，在办理相关手续和确保安全防护的前提下妥善进行。
各部门如有节后自本省以外地域返回的员工，请部门领导通知本人，返回后自行居家隔离14日后上班。（人员名单请提前报备人力资源部）
特殊时期，请大家保持状态，关心关注员工，及时响应公司一切决定；所有人员都应自觉遵守，不可隐瞒，多为自身和他人安全着想，确保公司平安顺利有序。
同时，陕西省建筑设计研究院（集团）有限公司承诺：积极响应上级主管部门和省住建厅号召，发挥自身在医疗建筑设计方面专业优势，时刻准备着，为防控新型冠状病毒提供高效的医疗建筑规划设计咨询服务，为抗击疫情做出贡献！
陕西省建筑设计研究院（集团）有限公司
疫情防控工作领导小组
2020年2月3日