人力资源部于2014年7月12日组织了服务意识与技巧专题培训。邀请北京交通大学博士生导师姚孝扬主讲，公司机关各部门全体人员参加了此次培训。
目前各行业已经进入微利经营时代，市场瞬息万变，竞争日益激烈，给企业的服务水平提出了新的挑战，所以提高全员内部服务意识已经迫在眉睫。培训活动向员工灌输了客户的概念与内部客户服务的重要性；通过分析市场变化使员工了解沟通过程模式及沟通的障碍；帮助员工识别自己所面临的所有内部客户，并针对不同客户的需求掌握并改善沟通方法。
此次提高员工内部服务意识及加强服务意识技巧的培训，是公司年度培训计划的一部分。随后，人力资源部还将陆续为其他员工组织塑造优秀员工及高效执行力培训。
